Система работы с клиентом

 

Все клиенты ООО «ЦЕНТР НЕДВИЖИМОСТИ «ДОМ», т.е. люди, которые пришли в офис компании и заключили договор на оказание каких-либо услуг, проходят несколько этапов подготовки к предстоящей сделке. Все действия, проводимые риэлтором абсолютно прозрачны и понятны клиенту, что достигается подробным объяснением и растолкованием каждого шага, совершаемого агентом в процессе поиска варианта, подготовке, проведению сделки и делятся на несколько этапов.

 

 

Постановка задачи: клиент, пришедший в агентство, ставит задачу перед исполнителем. Зачастую, чтобы чётко сформулировать задачу, необходима консультация специалиста рынка недвижимости. После постановки задачи клиентом, определяется последующий алгоритм действий агента (а при необходимости с привлечением третьих лиц, например Банка при возникновении ипотеки), определяется цена, стоимость услуги и срок её выполнения.

Второй этап заключает в себе профессиональные действия агента, который подразумевает под собой комплекс работ по сбору информации, ознакомлении клиента с представленными вариантами, подготовке необходимого пакета соответствующих документов, проверки юридической чистоты объекта имущества. Агент на всём протяжении данного этапа осуществляет консультации со специалистами соответствующего уровня и класса, а так же с юристами агентства.

Проведение сделки. Один из самых важных этапов сопровождения клиентов. На этом этапе клиент должен видеть отлаженную работу агента и агентства в целом, третий этап является ключевым этапом проведения сделки, на котором проходит сама сделка, подготовка договора, расчёт между сторонами, заключительная проверка документов перед подписанием (при возникновении ипотеки добавляется комплекс мероприятий связанных с регистрацией и проведением расчётов на основании кредитного договора).

Четвёртый этап заключительный, на котором происходит сама процедура государственной регистрации, переход права собственности и как результат получение новых документов из регистрационной службы и постановка на учёт в бюро технической инвентаризации. Все перечисленные действия проходят под контролем квалифицированного сотрудника агентства.

Все клиенты «ЦЕНТР НЕДВИЖИМОСТИ «ДОМ», т.е. люди, которые пришли в офис компании и заключили договор на оказание каких-либо услуг, проходят несколько этапов подготовки к предстоящей сделке. Все действия, проводимые риэлтором абсолютно прозрачны и понятны клиенту, что достигается подробным объяснением и растолкованием каждого шага, совершаемого агентом в процессе поиска варианта, подготовке, проведению сделки и делятся на несколько этапов.

 

1. Постановка задачи: клиент, пришедший в агентство, ставит задачу перед исполнителем. Зачастую, чтобы чётко сформулировать задачу, необходима консультация специалиста рынка недвижимости. После постановки задачи клиентом, определяется последующий алгоритм действий агента (а при необходимости с привлечением третьих лиц, например Банка при возникновении ипотеки), определяется цена, стоимость услуги и срок её выполнения.

2. Второй этап заключает в себе профессиональные действия агента, который подразумевает под собой комплекс работ по сбору информации, ознакомлении клиента с представленными вариантами, подготовке необходимого пакета соответствующих документов, проверки юридической чистоты объекта имущества. Агент на всём протяжении данного этапа осуществляет консультации со специалистами соответствующего уровня и класса, а так же с юристами агентства.

3. Проведение сделки. Один из самых важных этапов сопровождения клиентов. На этом этапе клиент должен видеть отлаженную работу агента и агентства в целом, третий этап является ключевым этапом проведения сделки, на котором проходит сама сделка, подготовка договора, расчёт между сторонами, заключительная проверка документов перед подписанием (при возникновении ипотеки добавляется комплекс мероприятий связанных с регистрацией и проведением расчётов на основании кредитного договора).

4. Четвёртый этап заключительный, на котором происходит сама процедура государственной регистрации, переход права собственности и как результат получение новых документов из регистрационной службы и постановка на учёт в бюро технической инвентаризации. Все перечисленные действия проходят под контролем квалифицированного сотрудника агентства.